Kontakty interpersonalne

Planowany termin szkolenia:  25 stycznia 2019.
Liczba godzin dydaktycznych: 8
Cena: 499 zł zamiast 800 zł

Zapraszamy.

KURS PROFESJONALNE KONTAKTY INTERPERSONALNE dla HIGIENISTY, ASYSTY STOMATOLOGICZNEJ i REJESTRATORKI MEDYCZNEJ

 

Kurs skierowany jest do: Osób do Personelu medycznego: Higienistek/tów, Asystentek/tów, Pomocy stomatologicznych oraz Rejestratorek Medycznych.

Liczba godzin dydaktycznych: 8
Cena: 499 zł zamiast 800 zł

Po ukończeniu szkolenia otrzymują Państwo zaświadczenie o ukończeniu kursu  na druku MEN. Zapraszamy.

 

Program kursu obejmuje następujące zagadnienia:

  1. Kultura i etyka zawodu
  • budowanie profesjonalnych relacji z pacjentem
  • budowanie prawidłowych relacji ze współpracownikami
  • zasady dobrej współpracy z lekarzem
  • dbanie o dobry wizerunek sekretariatu medycznego
  • podstawy psychologii i pedagogiki
  • charakteryzacja pacjenta
  • hierarchia zawodowa
  1. Pojęcie empatii
  2. Pojęcie asertywności
  • co to jest asertywność?
  • jak z łagodnością, ale stanowczo powiedzieć NIE
  • jak upomnieć się o swoje bez poczucia wstydu?
  • jak poradzić sobie ze stresem?
  • animacje scenek z życia (ćwiczenia w parach, w grupach)
  • postawa asertywna, pewność siebie i swoich racji, umiejętność wyrażenia swojego zdania, opinii kluczem do awansu, pozytywnej oceny podczas rozmów oceniających, kwalifikacyjnych
  • rozmowy telefoniczne wedle protokołu
  • proceduralne rejestrowania pacjenta
  • instruowanie pacjenta
  • procedura dokumentacji medycznej.